あの時のお客様ごめんなさい！［その３］

●不測の事態の対応力

埼玉県朝霞市のクリスタルヒーリング スクール＆サロン
You Earth Me(ユーアースミー)

無限会社鉱物界の下請け人、服部美保子です。

服部美保子ってこんな人

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プロフィール 無限会社鉱物界の下請け人です 鉱物マニアのクリスタルヒーラー服部 美保子はっとり みほこ 石好き歴３２年☆ 中学生の時からパワーストーンと精神世界が大好き。 かつて...

サロンを今の場所に引っ越した最初の年。

ユーアースミーのサロンは、すぐそばに小学校があります。

窓を開けると、ときどき子供たちの声や校内放送が聞こえてきます。

とはいえ、普段はお客様から

「ここは静かで良いですね^^」との言葉を頂くことが多いです。

そんなサロンですが、予想していなかったことが。

それは・・・運動会。

まさにお客様へのヒーリング中、

ピストルの音や音楽、応援の叫び声。

その時の私は、ただ混乱するばかりで、

お客様の「今日、運動会なんですね」の言葉に

「・・・そうですね」とお答えすることしか、できませんでした。

あー、あの時の私のバカバカ！

こんな時、どうする？

料金を少しサービスする？

施術時間を延長する？

次回使えるサービスみたいなものプレゼント？

↑は例えですが、

そんなことをしなくても「音の大きい環境になってしまって申し訳ありません」と、

「ご迷惑をかけてしまったな」という気持ちを、言葉で表現するだけでも、違っていたかも知れません。

この時に私が混乱してしまったのは、

（何か形のあるものでフォローしなくては）と考えすぎてしまったこと。

その結果、何も出来なかった。

今は、不測の事態が生じたときは、

ひとまずは「お客様の気持ちに寄り添う」を意識しています。

どうするかは、一呼吸おいて、落ち着いて考える♪

ちなみに小学校の運動会の日はサロンをお休みしています(^^;)

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